(EF) Nr. 261/2004: EU's lov om passagerrettigheder
EU's forordning regulerer passagerers rettigheder i tilfælde af forsinkelser, aflysninger og nægtet ombordstigning. Motivet bag en sådan lov, er at beskytte de europæiske konsumenter, der i øgende grad bruger fly som transportmiddel. Siden flyindustrien er blevet en så stor og vigtig del af den europæiske økonomien, har det også blevet vigtig at give flypassagerende rettigheder, der er der er gældende i hele EU.
Hvad kompenseres en for?
Hovedprincippet i forordningen er, at dersom passagerer udsættes for længere forsinkelser eller aflysninger, har dette i mange tilfælde store konsekvenser – både økonomiske of ikke økonomiske. I de tilfælde at flyselskaberne ikke kan overholde sine forpligtelser overfor kunden; at fragte dem fra A til B indenfor den tidsramme kunden har regnet med, skal flyselskabet give en økonomisk kompensation til passagerene for deres tap af tid.
Derfor er også reguleringen uafhængig af den oprindelige billetpris og af hvem der har betalet for billetten. Det er passageren der er berettiget til kompensation.
I 2004 var der kun annulerede flyvninger og nægtet boarding der var dækket af forordningen. Fem år senere blev det bestemt at en forsinkelse på mere end tre timer kunne regnes for en aflysning, og dermed også give samme ret til kompensation. Det samme princippet ligger til grund for en forsinket flyvning; dersom passagerer ankommer sin destination mere end 3 timer efter planen, skaber det i mange tilfælde så store ulejligheder, at økonomisk kompensation bør foreligge.
Hvilke rettigheder har jeg?
Kriterierne for hvornår og hvor meget kompensation der skal udbetales bliver specificeret af forordningen. Dog har loven blevet kritiseret for at indeholde vage begreber, der kan tolkes på ulige måder. I sådanne tilfælde vises det ofte til gældende retspraksis indenfor nationale domstole, samt domme af den Europæiske domstolen (ECJ), der fastsætter en præcedens for hvordan lovgivningen skal tolkes.
Lovgivningen dækker følgende:
Passagerer der flyver fra en EU destination eller til en EU destination med et Europæisk flyselskab
Passagerer på flyvninger der er forsinket med mere end 3 timer ved ankomst
Passagerer der ankommer sit endelige bestemmelses sted mere end 2 timer efter planlagt ankomst, i tilfælde deres flyvning er blevet aflyst
Passagerer der ikke har blevet informeret om ændringer i deres flyveplan mindst 14 dage inden afreise
Hvor meget kompensation kan jeg modtage?
Kompensationsbeløbet er fastsat i Euro, i henhold til forordningen. Den aktuelle valutakurs den dag, som flyselskabet accepterer kravet, bestemmer det beløb, du modtager i danske kroner.
250 EUR for flyvninger op til 1.500 km. Dette vil gælde for de fleste flyvninger inden for EU.
400 EUR for flyvninger inden for EU inden for EU, der er længere end 1.500 km.
400 EUR for flyvninger inden for og uden for EU mellem 1.500 km og 3.500 km.
600 EUR for alle andre flyvninger over 3.500 EUR
I visse tilfælde kan flyselskabet reducere den økonomiske kompensationen med halvdelen. Dette gælder kun hvis passageren har accepteret omlægning af rejsen og passageren ankommer det endelige bestemmelsessted inden for en bestemt tidsramme i forhold til den planlagte ankomst.
Kræv din ret
Fly-forsinket.dk kan fortælle dig om vi tror du er berettiget til kompensation for din flyvning. Angiv dine flyvedetaljer i vores krav-kalkulator, helt uden forpligtelser. Vi forteller dig hvor meget kompensation du måske har ret til at modtage. Vi viser dig hvilke steg vi vil tage for dig i processen, hvis du bestemmer dig for at sende ind dit krav til os.
Hvis du har spørgsmål du gerne vil have besvaret inden du sender dit krav ind til os, kan du besøge vores Ofte Stillede Spørgsmål, eller skrive til os på info@fly-forsinket.dk.