Lad os tale sammen, tag kontakt til os!

Fly-Forsinket.dk er specialiseret i at vurdere flyforstyrrelser – såsom forsinkelser, aflysninger og afvist boarding – for at afgøre, om du har ret til økonomisk kompensation på op til 600 euro pr. person.
Vi står for hele processen, herunder indsamling af beviser og al kommunikation med flyselskabet – også juridiske skridt, hvis det bliver nødvendigt – for at sikre, at du får den kompensation, du har krav på.
Vores ekspertise og fokus på gennemsigtighed gør os unikke.

Vi har data, teknologi og ekspertise til at analysere hver enkelt passagersag individuelt og sikre, at din ret til økonomisk kompensation bliver håndhævet.
Vores kundeservice er hurtig, enkel og gennemsigtig – leveret af vores flersprogede team af specialister.
Det, der adskiller os, er vores urokkelige engagement i gennemsigtighed og en kundeservice i særklasse.

Yource er vores moderselskab og det officielle navn, vi bruger i kommunikationen med flyselskaberne. Vores service er tilgængelig på flere platforme i hele Europa – men uanset hvilken platform du vælger at indsende dit krav via, er servicekvaliteten altid den samme.

Ja, kompensationen udbetales per person og afhænger ikke af billetprisen.
Formålet er at kompensere dig for den tid, du har mistet på grund af forstyrrelsen – uanset om det skyldes en forsinkelse, aflysning eller afvist ombordstigning.

I henhold til europæisk lovgivning afhænger fristen for at indsende et krav af flyruten. Tidsfristen varierer fra land til land. I Storbritannien er forældelsesfristen f.eks. 6 år (5 år i Skotland), i Frankrig kan du kræve erstatning i op til 5 år, og i Holland kun i 2 år efter din flyvning. Flyberegneren på vores hjemmeside tager højde for disse forskellige regler for at give dig præcise oplysninger om din kompensation.

Sagsbehandlingstiden varierer, men vi gør vores bedste for at fremskynde processen. Udbetalingen af kompensation kan tage et par måneder eller længere, afhængigt af de juridiske procedurer og myndighedernes behandlingstider.

Det kan være svært for passagerer selv at vurdere, hvor længe en forsinkelse har varet. Det er forsinkelsen ved ankomst, der er afgørende – og hvis den overstiger 3 timer, kan du have ret til kompensation. Er du i tvivl, kan du nemt og hurtigt tjekke, om du er berettiget til kompensation med vores gratis Claim Calculator.

Hvis dit fly var forsinket i mindre end 3 timer ved ankomst, har du som udgangspunkt ikke ret til økonomisk kompensation. Men hvis forsinkelsen oversteg 2 timer, kan du stadig være berettiget til forplejning, adgang til kommunikation og eventuel indkvartering. Vær opmærksom på, at reglerne for aflysninger er anderledes: Du kan have ret til kompensation, hvis dit erstatningsfly ankommer mindst 2 timer senere end det oprindeligt planlagte.

Du kan være berettiget til kompensation, hvis din samlede forsinkelse ved ankomst var på 3 timer eller mere. Det er dog en forudsætning, at der var tilstrækkelig tid mellem flyene til at nå din tilslutningsflyvning. Det kan også være sværere at få kompensation, hvis tilslutningsflyet blev opereret af et andet flyselskab, eller hvis det fandt sted uden for EU.

Flyselskaberne er forpligtet til at tilbyde dig en alternativ flyrejse eller refundere din oprindelige billet i tilfælde af en aflysning. Du kan stadig være berettiget til kompensation, afhængigt af årsagen til aflysningen, og om den kan klassificeres som ekstraordinære omstændigheder.

Du kan starte dit krav ved at klikke på »Tjek min flyrejse« og indtaste dine flyoplysninger. På få sekunder får du svar på, om du kan have ret til kompensation. Tjekket er helt uforpligtende. Hvis du vælger at fortsætte, skal du oprette en konto, udfylde dine personlige oplysninger og passageroplysninger, uploade relevante dokumenter, oprette en adgangskode og indtaste din e-mailadresse. Klik derefter på »Indsend dette krav«, accepter betingelserne, og så går vores team i gang med at behandle dit krav.