Hvad er ekstraordinære omstændigheder, når et fly er forsinket eller aflyst?

Hvordan kan jeg kræve flykompensation og refusion?

Den nemmeste måde at kræve flykompensation og billetrefusion på er via Fly-Forsinket.dk !

Det tager kun 5 minutter at uploade alle vigtige oplysninger og dokumenter vedrørende din flyvning til vores system, og så tager vores team sig af alt det øvrige for dig. Vi sagsøger endda flyselskabet, hvis det er nødvendigt at gå rettens vej, og håndterer hele den juridiske proces.

Hos os kan du bare slappe af, mens du venter på din flykompensation!

Hvilke rettigheder har jeg, når mit fly er forsinket eller aflyst?

Europæiske passagerer er beskyttet af forordning EU261 i tilfælde af forsinkede, aflyste eller overbookede flyvninger. Britiske passagerer er også beskyttet af loven: EU261 blev vedtaget af den britiske regering efter Brexit.

I henhold til disse regler har flypassagerer ret til flykompensation i tilfælde af:

• Flyforsinkelse på mere end 3 timer ved ankomst
• Aflyst fly mindre end 14 dage før afgang
• Overbooket fly og afvist boarding

Hvad er ekstraordinære omstændigheder?

For at passagerer kan kræve flykompensation, skal flyselskabet være den part, der er skyld i forsinkelsen, aflysningen eller afvisningen. Hvis dette ikke er tilfældet, kan flyselskaberne afvise at betale kompensation, da de ikke kan holdes ansvarlige for det og derfor ikke skylder passagererne noget.

Disse situationer kaldes ekstraordinære omstændigheder. Ekstraordinære omstændigheder er for eksempel dårligt vejr, strejker – alt, der er forårsaget af en tredjepart, eller som flyselskabet ikke kunne have forudset.

Eksempler på ekstraordinære omstændigheder

Nogle af de mest almindelige eksempler på ekstraordinære omstændigheder er:

• Dårlige vejrforhold, såsom tæt tåge, kraftig regn eller tordenvejr.

• En strejke, oftest specifikt inden for luftfartsindustrien (for eksempel en strejke blandt flyveledere på en bestemt lufthavn).

• En strejke blandt flyselskabets personale betragtes dog ikke som en ekstraordinær omstændighed!
• Politiske omstændigheder, såsom et terrorangreb eller generelle sikkerhedsrisici på grund af politisk uro.
• Naturkatastrofer, herunder vulkanudbrud og orkaner.
• En kollision mellem flyet og fugle eller andre fremmedlegemer.
• En syg eller uregerlig passager.
• Flyforsinkelser forårsaget af lufthavnspersonalet, f.eks. usædvanligt lange køer til sikkerhedskontrollen.

Hvis en af ovenstående situationer gælder for din flyvning, er du muligvis ikke berettiget til flykompensation.

Vær opmærksom på, at ovenstående liste ikke er udtømmende. Nogle gange opstår der nye problemer (f.eks. rejsebegrænsninger i forbindelse med pandemier), som skal vurderes af en domstol, før flykompensation tildeles eller afvises.

Kan jeg stadig få kompensation, selvom mit fly var forsinket eller aflyst på grund af ekstraordinære omstændigheder?

I teorien nej. Men nogle gange hævder flyselskaber, at der var tale om ekstraordinære omstændigheder, selvom det ikke var tilfældet! De gør det for at undgå at betale flykompensation til passagererne.

Når et flyselskab siger, at ekstraordinære omstændigheder var årsagen til flyforstyrrelsen, skal de bevise det. Hvis de ikke kan det, kan du stadig kræve flykompensation!

Hvor meget kompensation kan jeg få for min forsinkede eller aflyste flyvning?

Det afhænger af flyvningens længde: 

• For flyvninger på under 1.500 km er kompensationen 250 EUR.
• For flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km er kompensationen 400 EUR.
• For flyvninger på over 1.500 kilometer inden for EU er kompensationen også 400 EUR.
• For flights of over 3,500 kilometres outside of the EU, the compensation is
• For flyvninger på over 3.500 kilometer uden for EU er kompensationen €600 —men hvis din flyvning var forsinket med mindre end 4 timer, kan det samlede beløb blive reduceret med 50 %.

Besøg vores Prisliste for at få mere at vide om vores gebyrer.

Hvis du er klar til at gøre krav på din erstatning, kan du starte processen med det samme – du kan gøre det direkte fra din telefon eller computer!

Kan jeg kræve flykompensation igen, hvis flyselskabet allerede har afvist min krav?

Ja! Hvis flyselskabet hævder, at der var tale om ekstraordinære omstændigheder, men du mener, at dette ikke var tilfældet, kan du stadig forsøge at kræve flykompensation via Fly-Forsinket.dk.

Du skal blot gennemgå vores 5-minutters onlineproces, og vores team vil vurdere, om du er berettiget til flykompensation.